Go Mobile-liittymän toimitusehdot 1.8.2007
1. Toimitusehtojen soveltaminen
Nämä toimitusehdot koskevat Ainacom Oy:n (jäljempänä Aina) toimittamaa GO-liittymää (jäljempänä Palvelu). Palvelut voivat sisältää Ainan tarjoamia matkapuhelinpalveluja sekä Ainan tarjoamia muita palveluja. Palvelussa Aina luovuttaa asiakkaan käyttöön Ainan omistaman matkaviestinliittymän käyttöoikeuden etukäteismaksua vastaan. Muiden kuin Ainan tuottamia ja tarjoamia palveluja asiakas voi käyttää kyseisten palvelujen ehtojen mukaisesti. Aina ei ole vastuussa asiakkaalle tällaisten palvelujen käytöstä.
2. Sopimuksen syntyminen, sisältö ja siirtäminen
Sopimus syntyy, kun asiakas ottaa Palvelun käyttöön käyttöohjeessa kerrotulla tavalla. Matkapuhelinnumero ja SIM-kortti ovat Ainan omaisuutta eikä asiakkaalle ole oikeuksia näihin sopimuksen päätyttyä. Sopimuksen sisältö käy ilmi myyntipakkauksesta, käyttöohjeista, Internet verkkosivustolta (www.go.fi) ja näistä toimitusehdoista. Liittymäsopimukseen sisältyy myyntipakkauksessa tai latauslipukkeessa mainittu määrä puheaikaa. Liittymäsopimus ja puheaika ovat voimassa enintään myyntipakkauksessa tai latauslipukkeessa mainitun ajan. Aina ei hyvitä käyttämättä jäänyttä puheaikaa asiakkaalle. Ainalla on oikeus siirtää sopimukseen perustuvat oikeutensa ja velvollisuutensa ilman asiakkaan suostumusta samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai Ainan matkaviestinpalvelujen tarjoamista mahdollisesti jatkavalle toiselle teleyritykselle. Aina ilmoittaa tällaisesta siirrosta asiakkaalle.
3. Palvelun tuottaminen
Ainalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Ainalla on oikeus tehdä Palvelun tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Jos tällaiset muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin, asiakkaan on omalla kustannuksellaan huolehdittava tällaisista muutoksista. Aina pyrkii ilmoittamaan tällaisista muutoksista asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen. Ainalla on oikeus perustellusta syystä lopettaa Palvelun tai sen jonkin ominaisuuden tuottaminen. Tällöin Ainalla on oikeus irtisanoa sopimus lopetetun palvelun tai ominaisuuden osalta ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen esim. tekstiviestillä. Ainalla on oikeus päättää matkaviestinverkon alueellisesta laajuudesta. Aina ei takaa aukotonta toimivuutta palveluilleen kaikkialla matkaviestinverkon toiminta- tai kuuluvuusalueen sisällä. Palvelu ei ole käytettävissä ulkomailla. Aina ei ole velvollinen korvaamaan vahinkoja, jotka saattavat syntyä matkaviestinverkon alueellisesta laajuudesta tai sen supistamisesta tai matkaviestinliikenteen tilapäisestä keskeyttämisestä tai Palvelun tilapäisestä erottamisesta verkosta eikä myöskään vahingoista, jotka saattavat syntyä kapasiteetin mitoittamisesta tai paikallisista häiriöistä verkkojen rajoilla.
4. Palvelun käyttäminen
Asiakas käyttää Palvelua omalla vastuullaan. Asiakkaalla on oikeus käyttää palvelua näissä erityisehdoissa mainitulla tavalla sekä palvelun käyttöohjeita, Suomen lakia ja viranomaisten antamia määräyksiä noudattaen. Päätelaitteet eivät kuulu liittymään. Asiakas vastaa Palvelun käyttöön tarvittavien laitteiden hankkimisesta ja toimintakunnosta. Asiakas saa asettaa liittymäkortin (SIM) vain hyväksyttyyn ja toimintakuntoiseen päätelaitteeseen. Asiakas vastaa siitä, ettei hänen käyttämänsä päätelaite haittaa tai häiritse Ainan toimintaa tai verkon liikennettä. Häiriötä mahdollisesti tuottavat laitteet on välittömästi poistettava verkosta. Asiakas vastaa liittymän kautta toisille käyttäjille toimitetusta aineistosta ja siitä, ettei asiakkaan toiminta aiheuta häiriöitä verkolle eikä loukkaa kolmansien tekijänoikeuksia, hyvää tapaa, lakia tai viranomaisen määräyksiä. Jos Aina, viranomainen tai joku muu osoittaa, että asiakkaan Palvelun kautta on toimitettu tällaista loukkaavaa aineistoa, Ainalla on oikeus asiakasta kuulematta poistaa tällainen aineisto tai estää sen käyttö. Asiakkaalla on oikeus luovuttaa SIM-kortti kolmannen käyttöön, mutta asiakas vastaa sopimusehtojen noudattamisesta siinäkin tapauksessa. Asiakkaan on säilytettävä SIM-korttia ja PIN sekä PUK-koodeja huolellisesti ja siten, etteivät tunnukset tule ulkopuolisten tietoon. Turvallisuussyistä Aina ei anna asiakkaille tunnuksia koskevia tietoja. Jos rekisteröitynyt asiakas, poliisi, vakuutusyhtiö tai toinen teleyritys on ilmoittanut Ainalle, että rekisteröidyn asiakkaan päätelaite tai liittymäkortti on kadonnut tai varastettu, Aina voi sulkea liittymän tai estää päätelaitteen käytön. Rekisteröitynyt asiakas voi hinnastossa mainittua maksua vastaan vaihtaa käyttöönsä toisen SIM-kortin kadonneen, varastetun tai vahingoittuneen tilalle. Asiakas ei voi valita estopalveluja eikä asiakkaalle toimiteta puheluerittelyjä.
5. Palvelun ylläpito ja mahdollisten virheiden korjaaminen
Aina pitää Palvelun käyttökunnossa sopimuksen mukaisesti, ellei ylivoimainen Ainasta riippumaton seikka tätä estä. Aina korjaa ne Palvelussa olevat virheet, jotka johtuvat Ainan vastuulla olevasta sopimuksen rikkomisesta, arkipäivisin (ei lauantaisin) kello 8-16. Matkaviestinverkon rakentamisen tai kunnossapidon vuoksi Ainalla on oikeus tilapäisesti sulkea Palvelu mahdollisimman lyhyeksi ajaksi ja sellaisena ajankohtana, että se haittaa asiakasta mahdollisimman vähän. Aina tiedottaa asiakkaalle keskeytyksistä mahdollisuuksien mukaan ennalta. Ainan vastuu virheestä rajoittuu virheellisen palvelun korjaamiseen tai virheellisesti suoritetun palvelun uudelleen suorittamiseen. Korjaamisen sijasta Ainalla on oikeus vaihtaa toimitukseen kuuluva palvelu toiminnallisesti vastaavaan.
6. Matkaviestinnumero
Ainalla on oikeus valita Palveluun kuuluva asiakkaan käyttöön tuleva matkaviestinnumero. Numero säilyy Ainan omistuksessa eikä asiakkaalla ole siihen mitään oikeuksia sopimuksen päätyttyä. Ainalla on tarvittaessa oikeus muuttaa matkaviestinnumeroa, jos viranomaisten määräykset tai verkon rakenteelliset, palvelulliset tai tekniset syyt sitä edellyttävät. Aina ilmoittaa tällaisesta muutoksesta asiakkaalle kirjallisesti tai tekstiviestillä viimeistään neljä kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Ainalla on oikeus antaa matkaviestinnumero kolmannen käyttöön kun liittymä on suljettu.
7. Asiakastiedot
Asiakkaalla on oikeus rekisteröityä ilmoittamalla Ainalle todelliset asiakastietonsa sekä puhelinnumeronsa, puhelinnumeroon liittyvän PUK-koodin ja päätelaitteensa IMEI-koodin. Asiakkaan on myös ilmoitettava tietojen mahdolliset muutokset. Rekisteröityneellä asiakkaalla on oikeus kieltää Ainaa käyttämästä häntä koskevia tietoja suoramainontaan, puhelinmyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkina- ja mielipidetutkimukseen; - julkaisemasta ja luovuttamasta luettelotietojaan numeropalvelun tai muun vastaavan palvelun käyttöön. Ainalla on oikeus luovuttaa asiakas- ja tunnistetietoja voimassa olevan lainsäädännön velvoittavissa ja sallimissa rajoissa.
8. Vahinkojen korvaaminen
Jos Ainan henkilökuntaan kuuluvan huolimattomuudesta tai varomattomuudesta on aiheutunut matkaviestinyhteyden tai matkaviestinverkon muun radiopalvelun saamatta jääminen tai olennainen häiriö siinä, asiakkaalla on oikeus saada korvaus hänelle siitä aiheutuneista osoittamistaan välittömistä vahingoista. Aina ei korvaa: välillisiä vahinkoja; ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja; asiakkaan, liittymän käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista johtuvia vahinkoja; Ainasta riippumattomasta syystä aiheutuneita vahinkoja; sopimukseen perustuvien oikeuksiensa käytöstä mahdollisesti aiheutuvia kustannuksia; eikä vähäisten vikojen tai puutteiden aiheuttamia vahinkoja. Aina ei vastaa muiden teleyritysten tai palveluiden tuottajien toiminnasta eikä näiden aiheuttamista vahingoista. Asiakas vastaa mahdollisesti käyttämiensä viallisten tai häiriötä aiheuttavien laitteiden aiheuttamista vahingoista sekä vikojen etsimisestä aiheutuneista kustannuksista. Korvausta on vaadittava Ainalta kirjallisesti kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai kun se olisi pitänyt havaita.
9. Maksut ja niiden muuttaminen
Aina päättää matkaviestinpalveluidensa maksuista. Maksut ilmenevät kulloinkin voimassa olevasta hinnastosta. Ainalla on oikeus muuttaa Palvelun käytöstä perittäviä maksuja.
10. Palvelun sulkeminen
Ainalla on oikeus sulkea asiakkaan käytössä oleva liittymä, jos: asiakas ei Ainan huomautuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoitteitaan tai rikkoo niitä olennaisesti; asiakas käyttää Ainan huomautuksesta huolimatta epäkuntoisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja; asiakas on aiheuttanut palvelun käytöllä häiriötä verkolle tai muille käyttäjille; asiakas on toimittanut tai asiakkaan liittymän kautta on toimitettu kohdassa 4 tarkoitettua ei-toivottua aineistoa. Aina ilmoittaa asiakkaalle Palvelun sulkemisesta kirjallisesti tai tekstiviestillä. Jos rekisteröitynyt asiakas, viranomainen, tai muu luotettavat taho on ilmoittanut Ainalla, että rekisteröidyn asiakkaan päätelaite tai liittymäkortti on kadonnut tai varastettu, Ainalla on oikeus sulkea liittymä.
11. Sopimuksen päättyminen
Käyttämättä jäänyttä puheaikaa ei hyvitetä asiakkaalle. Ainalla on oikeus irtisanoa liittymäsopimus kuuden kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen. Ainalla on oikeus purkaa liittymäsopimus päättymään välittömästi, jos liittymä on ollut suljettuna vähintään kuukauden eikä asiakas kirjallisesta kehotuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoitteitaan tai viranomainen on todennut, että asiakas on syyllistynyt tahalliseen televiestinnän estämiseen tai häiritsemiseen. Aina ilmoittaa mahdollisesta irtisanomisesta ja purkamisesta asiakkaalle tekstiviestillä. Liittymäsopimus päättyy ilman erillistä ilmoitusta viimeistään silloin, kun viimeisimmästä puheajan lataamisesta on kulunut 12 kuukautta.
12. Riitojen ratkaiseminen
Liittymäsopimuksesta aiheutuvat riidat, joita ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, ratkaisee Helsingin käräjäoikeus. Kuluttaja-asiakas voi nostaa kanteen myös sen paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus saattaa asia Kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.
13. Toimitusehtojen voimassaolo
Nämä GO-liittymien toimitusehdot tulevat voimaan 1.8.2007 ja ovat voimassa toistaiseksi. Aina voi muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaille tiedotetaan muuttuvista toimitusehdoista viimeistään 2 viikkoa ennen niiden voimaantuloa tekstiviestinä asiakkaan käytössä olevaan matkaviestinliittymään tai mahdollisuuksien mukaan kirjallisesti. Muutettuja toimitusehtoja sovelletaan ennen niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sen jälkeen, kun asiakas uusista ehdoista tiedon saatuaan on ensimmäisen kerran ladannut Palveluun puheaikaa.
AinaCom Oy
Parolantie 104
13130 Hämeenlinna
www.aina.fi
AinaCom Oy kuuluu AinaGroup –konserniin
Y-0962834-7
14. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, AinaCom Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
15. Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.